Способи звернення клієнта в Асистуючу компанію при настанністрахового випадку:
1. За телефоном, вказаним у полісі страхування;
2. Шляхом відправлення листа електронною поштою на адресу, що вказана в полісі;
3. Шляхом відправлення повідомлення у Вайбері.
Пріоритетними каналами зв‘язку є ТЕЛЕФОН та E-MAIL.
У ВАЙБЕР – ЛИШЕ ВІДПРАВЛЕННЯПОВІДОМЛЕННЯ ДЛЯ ЗАМОВЛЕННЯ ЗВОРОТНОГО ДЗВІНКУ ТА НАДСИЛАННЯ ДОКУМЕНТІВ. ДЗВІНКИ ЧЕРЕЗ ЦЕЙ ДОДАТОК НЕ ПРИЙМАЮТЬСЯ.
ВАЖЛИВО! ВАЙБЕР МОЖЕ БУТИ ВИКОРИСТАНИЙ ЛИШЕ ДЛЯ ЗАМОВЛЕННЯ ЗВОРОТНОГО ДЗВІНКУНА НОМЕР, ЩО ЗНАХОДИТЬСЯ В РОУМІНГУ АБО ЛОКАЛЬНИЙ НОМЕР У МІСЦІ ПЕРЕБУВАННЯ ЗАСТРАХОВАНОЇ ОСОБИ.
Згідно протоколу обслуговування при звернені клієнта у Вайбер Асистуючої компанії, клієнт отримає повідомлення з наступним текстом:
«_ШАНОВНИЙ ЗАСТРАХОВАНИЙ,_ _Будь-ласка повідомте Ваш контактнийномер телефону (місцевий або номер,який підключено до роумінгу),найближчим часом менеджер з Вамизв’яжеться для реєстрації звернення. Вразі відсутності контактного номерутелефону скористайтеся Електронноюпоштою ___________@_________ ___ _ _ _Звертаємо увагу!
Пріоритетні канализв‘язку з менеджером:
_ _1. __За телефоном ________________ _
2. __Електронною поштою
_У подальшому спілкуваннівикористовуйте __Viber__ для відправки документів та для замовленнязворотного зв’язку. Просимовраховувати, повідомлення __Viber__ можутьбути доставлені із затримкою. Сподіваємося на ваше розуміння!»
_ Контакти Асистуючих компаній:
ТОВ «СОС СЕРВІС УКРАЇНА»
ТОВ «БАЛТ АСИСТАНС»
ТЕЛЕФОН КОНТАКТ ЦЕНТРА
E-MAIL medex@sos-service.com.ua
VIBER +38 067 443 87 06 +38 098 071 45 72
[1] ТЕЛЕФОН У ПОЛЬЩІ +48 22 308 22 22